Il 19 giugno abbiamo inviato un lotto diTubi senza saldatura Monel 400ai clienti in Uzbekistan. I clienti di questo lotto di nastri di acciaio avevano determinati requisiti sulle proprietà meccaniche e sul diametro interno dei tubi. Dopo la comunicazione finale, abbiamo confermato che i requisiti potevano essere soddisfatti e abbiamo finalmente completato l'ordine con un mese di anticipo rispetto alla scadenza.
All'inizio, il cliente sperava che potessimo accorciare i tempi di consegna. Sebbene ci sia la possibilità di accorciarli, non è possibile garantirlo al 100%, quindi abbiamo promesso di fare del nostro meglio per accelerare la produzione effettiva.
Successivamente abbiamo accettato l'ordine, ma abbiamo scoperto che conteneva alcuni requisiti aggiuntivi, quindi, per garantire che i prodotti finali soddisfacessero i requisiti, abbiamo verificato con il cliente e alla fine abbiamo raggiunto un consenso sui requisiti.
Grazie agli sforzi del reparto produzione, siamo riusciti a ridurre di 1 mese il tempo di consegna finale. Riteniamo che ciò abbia ben protetto la reputazione del cliente e sia anche un riflesso della nostra credibilità.
